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お客様の“ため”になることを提案

 リフォーム事業をメインに、お客様の窓口としてさまざまなご相談・ご要望に対応しています。その際、大切にしていることは、“何が1番お客様のためになるのか。将来的に見てどの選択肢がベストなのか”を考えて行動すること。例えば、「部屋数を減らしたい」というご要望をいただいた時に、本当に減らすべきなのかという段階から考え、小規模の場合は自分で間取りを考えて提案しています。また、窓口としてだけでなく、職人さんの手配や段取りを行う施工管理をはじめ、発注やアフターフォローなども行っています。
 知識がゼロに近い状態で入社しましたが、先輩や上司、職人さんのおかげで少しずつ知識が増えていっています。知らないことを知っていくことはすごく楽しいですね。

お客様の喜ぶ顔が、仕事のやり甲斐

 営業の仕事は、お客様ときちんと会話をすることが大切です。日頃から、お客様の話をしっかり聞いてご要望を察することと、なるべく笑顔でいることを心がけています。なので、お客様に喜んでいただけたときが何よりも嬉しいですね。以前、ご高齢のお客様の室内リフォームをさせていただきました。その方はあまり外出されていないようでしたので、私が撮影した花火大会の映像をお見せしたら、とても喜んでくださったんです。嬉しかったですね。この出来事が今までで1番印象に残っています。
 もともとはかなりの人見知りなのですが、「どうしたらお客様との会話が広がるか」、「どう接したら話しやすいのか」といったことを考えているうちに、対人面において積極的になれるようになりました。今でも初対面の人には戸惑う時がありますが、だいぶんスムーズに話せるようになりましたね。

素敵な人たちに囲まれた、温かい環境

 学生時代、家を見るのが好きで、家づくりに携われたらいいなと思っていたので、北陸三県の建設業に絞って就職活動に勤しんでいました。当社に決めた1番の決め手は、人柄です。職業体験の時、専務がいろいろなお客様と和気あいあいとお話をされている様子を見て、良好な関係を築けるということはきっといい会社なんだろうな、一緒に働きたいなと思ったことが大きかったですね。実際に、私から聞く前に教えてくれたり、「何かあったら相談してね」と声をかけてくれたりと、アットホームな環境です。
 高校・大学時代には、演劇部に所属していました。演劇もものづくりのひとつなんですよ。少し前までは自分も出演していましたが、今は2つの劇団のお手伝いをしています。また、大学時代から殺陣を習っていて、今も週1で稽古に通っています。
プロフィール
宮本莉奈
職種 営業
星座 いて座
出身地 富山県外からIターン
年齢 20代

福井から富山にやってきました、宮本莉奈です。趣味は読書…と言いつつなかなか最近は読めていません。本屋に行くと読みたいものばかりで困ってしまいます…。高校のころから演劇をやっており、大学では演劇漬けでした。卒業した今でもちょこちょこと演劇に関わってます。小中ではバドミントンやソフトテニスをしており、今は殺陣をやってます。文化系に見えるのに!意外!と言われますね。お出かけするのも家に引きこもるのも大好きです。

自己分析結果:
B.受容協調タイプ

福井から富山にやってきました、宮本莉奈です。趣味は読書…と言いつつなかなか最近は読めていません。本屋に行くと読みたいものばかりで困ってしまいます…。高校のころから演劇をやっており、大学では演劇漬けでした。卒業した今でもちょこちょこと演劇に関わってます。小中ではバドミントンやソフトテニスをしており、今は殺陣をやってます。文化系に見えるのに!意外!と言われますね。お出かけするのも家に引きこもるのも大好きです。

オフ
大学で所属していたサークルでの写真です。このときは4年の夏ですね。若奥様の役で、スタッフは衣装メイクをしていました。隣の子は同期で、今でもちょこちょこと連絡を取り合っています。シリアスをやったりコメディをやったりと、いろんな公演をしました。公演後に写真を見て振り返るのは楽しいですね。何だかんだでほぼ全ての公演に参加していました。
 
風景を撮るのが好きで、携帯やパソコンの中には大量の風景写真が入っています。お城や花、夕焼けが多いですね。お花見や紅葉の時期は一気にファイルが増えます(笑)けっこう時間を忘れて撮ってしまいます。出かけるときにカメラは手放せませんね。
 
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