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女だからダメだと言われないように

 お客様のニーズに合った商品のご説明、ご提案、販売が、私の主な仕事です。また、車のパーツ・商品によっては、お客様それぞれの車に応じて適合が異なるため、しっかり適合を調べてから商品をご提案しています。
 店長代行になって3年目。店長が休みの時は、業務のすべてを任せられるので、責任を感じますね。店舗を運営しながら、スタッフに挨拶や接客対応などの指導をしています。みんなの動きを見ながら自分が動かなければならないので、以前よりも大変な部分はありますが、任せていただいている以上は女だからダメだなと言われないよう、しっかり努めたいと思っています。
 この仕事をしていて嬉しいときは、お客様から「ありがとう」と言ってもらえたとき。以前、接客したお客様から、お礼のお手紙をいただいたことがありました。大したことはしていませんが、すごく喜んでいただいて。今も忘れられない出来事です。

タメになる、よその接客方法

 もともと車に興味があったので、興味のあることを仕事にできたらいいなと思っていました。それが、当社に入社した大きな理由です。また、入社前、近くの店舗に足を運んだとき、スタッフの方々が楽しそうに仕事をしていたのを見たことも入社の決め手になりましたね。実際に入社してみても、雰囲気は良かったです。みんな仲が良くて、すぐに打ち解けることができました。
 入社から15年目になりましたが、以前の自分と比べて変わったなと思うのは休日にお店や旅館などに行ったとき、そこの接客の仕方をすごく見るようになったことですね。あと、最近は怒らなくなりました(笑)。イライラすることがあっても表情に出さないよう心がけています。もうひとつ心がけていることは、みんなとコミュニケーションとること。これからは、みんなで楽しく業務を遂行しながら売上げを上げていきたいですね。

楽しくてやり甲斐のある仕事

 この仕事はすごく楽しいですよ。覚えなければいけないことはいっぱいありますが、車に興味のある方なら覚えることも楽しいと思いますし、それがやり甲斐につながるとも思います。スタッフはみんな仲が良いので、先輩も助けてくれますよ。明るくて元気な方、前向きに取り組める方、ぜひ当社に来てください。
 またプライベートでは、連休には友人と国内旅行に出かけ、月に2~3回は職場の友人や同級生と飲みに行ってストレス発散をしています。友人たちと楽しく過ごすことが、仕事の励みになっていますね。
プロフィール
藤澤英美
職種 接客・販売
星座 かに座
出身地 砺波市
年齢 30代

自己分析結果:
B.受容協調タイプ

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