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個々の能力を尊重しながらチーム力をアップ、 人を育てながら自分も成長できる仕事です。

ムードメーカーとしてチームを引っ張る役割

 チームリーダーとして6人の配送スタッフを統括しています。みんなが気持ちよく働き、目標売り上げの達成へと導くのが私の役割。人を育てることの難しさを感じますが、やりがいもあります。
 チームスタッフは年齢も性格も得意分野も様々。生鮮食品に強い人もいれば、生活雑貨が得意な人、新規組合員の勧誘が得意な人もいる。それぞれの得意、不得意を理解し、それぞれの言い分や考え方を尊重しながらチーム全体を盛り上げていけるよう、仕事中はもちろん仕事以外でも積極的にコミュニケーションをとるようにしています。昨年度はギリギリですが、目標値を達成することができました。春からは新しいチーム編成になるので心機一転で頑張ります!

組合員さんの声は改良・改善のヒント

 配送スタッフは組合員さんと一番近い存在です。毎週、顔を合わせながら意見や要望を聞き、それをセンターに戻って情報共有し、業務の改良や改善に生かしていきます。時にはクレームを受けることもあります。「頼んだのに届いていない」「思っていたより少なかった」など…。そんなクレームの対応で大事なのは、できるだけ早く応えること、言い訳をしないこと。誠意をもって対応することに尽きると思います。
 たとえクレームを受けても、真摯な態度で向き合えばやがて納得していただくことができ、解決した後は以前に増してコミュニケーションが取りやすくなることもあります。つまりクレームは信頼を高めるチャンスでもある。そんな発想で毎日、積極的に取り組んでいます。

週末は子供とのふれあいとマラソンを満喫

 土日はしっかり休めるのがこの仕事の良いところ。平日しっかり働いて、週末は好きなことをしてリフレッシュするようにしています。
 今は1歳半になる双子の女の子の子育てが中心。午前中は買い物を手伝ったり、子供の世話をしたりして、午後、子供が昼寝した頃に趣味のマラソンを楽しんでいます。マラソンは昨年の今頃、友達から誘われて始めたのですが、走っているといろんなことから解放されてストレス発散になるし、体調もよくなりました。最近は大会にも参加するようになり、ラン仲間との交流も楽しんでいます。今年の秋は「富山マラソン」に参加するつもり。すごく楽しみです。
プロフィール
中川 陽介
職種 接客・販売
星座 おうし座
出身地 富山市東部
年齢 30代

趣味はランニングです。今年初フルマラソンに挑戦しますので、それに向けて練習をしています。休みの土日は練習にあまり時間を使えない為、晴れた日は通勤ランをして時間を有効活用しています。走って通勤すると頭がスッキリし仕事の能率が上がります。反面帰りはしんどい時が多いです。

自己分析結果:
B.受容協調タイプ

趣味はランニングです。今年初フルマラソンに挑戦しますので、それに向けて練習をしています。休みの土日は練習にあまり時間を使えない為、晴れた日は通勤ランをして時間を有効活用しています。走って通勤すると頭がスッキリし仕事の能率が上がります。反面帰りはしんどい時が多いです。

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